Disintermediare: perche coltivare il proprio canale di vendita?
Wed, 25/07/2012 - 09:18
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Il sito web
Negli ultimi anni l’attività di vendita per gli hotel è stata completamente stravolta. Sono cambiate le dinamiche, sono cambiati gli strumenti e gli albergatori sono stati colti da un vero e proprio “tsunami web”.

Per non rischiare di essere travolti hanno dovuto imparare e arrangiarsi velocemente prima di essere tagliati fuori da quest’onda che ha travolto tutto il mercato turistico.

Con la comparsa dei portali hanno capito quanto sia potente il web ma soprattutto quanto  sia pericoloso se si rimane “schiavi” di un solo o pochi canali di vendita.

Ed è per questo che è assolutamente importante vendere la propria struttura anche in modo diretto e continuare a coltivare questo canale.

Vendere è un business impegnativo e richiede competenze e investimenti necessari per cominciare ed è per questo che bisognerebbe sempre rivolgersi a dei professionisti.

 

Realizzare un sito web è sempre un impresa ardua
La decisione della scelta del colore aziendale, la scelta degli argomenti piuttosto che delle foto, e altre informazioni di base per lo start-up di un sito web, rappresentano una serie di processi che richiedono sempre un grande consumo di risorse sia per l’agenzia alla quale è affidato il compito della realizzazione del tuo sito web sia per te che devi fornire tutta la documentazione utile affinchè l'agenzia possa offrirti un sito web di qualità e customizzato sulle tue esigenze.

Devi riorganizzare le idee, rivedere testi, rispolverare vecchie brochure e improvvisarti fotografo perché nel frattempo potresti aver apportato molte modifiche strutturali al tuo hotel, aggiunto nuove camere, nuove sale riunioni, nuovi servizi per i tuoi ospiti e molto altro ancora.

Quindi la realizzazione di un sito web rappresenta sempre una sfida per tutte le persone coinvolte. La sfida è ancora più ardua quando si decida di realizzare un sito web per un Hotel.

Il sito web per un Hotel può essere equiparato a tutti gli effetti a e-commerce. Non dissimile da una vetrina di una boutique aperta sette giorni alla settimana, 24 ore al giorno e nella quale clienti affezionati od occasionali vi si fermano davanti. E quanto più  la vetrina sarà bella ed allestita in modo accattivante, con una ricca offerta di prodotti esposti a prezzi interessanti, maggiori saranno le possibilità che il potenziale cliente si soffermi a lungo e si decida ad entrare per poi acquistare uno o più prodotti.

E’ questo in sintesi l’obbiettivo di un sito web per un Hotel. Farsi trovare, catturare l’attenzione e vendere.

 

Quali sono gli elementi base per la realizzare un buon sito web per il tuo Hotel

  • Una grafica accattivante ed emozionale

Il potenziale cliente che visionerà il tuo sito web, dovrà poter immaginare fin da subito l’esperienza che potrà vivere nel tuo Hotel, quindi fondamentale sarà la scelta e la qualità delle foto pubblicate sul sito web del tuo Hotel. Le foto dovranno essere esplicative ed aggiornate e particolare cura si dovrà prestare all'illuminazione naturale. Troppe volte infatti le foto non riescono a restituire la bellezza di un'ambiente per la scarsa o errata illuminazione.

  • Contenuti chiari ed esaustivi

Il possibile cliente è alla ricerca di informazioni rapide e immediate. Sta dedicando parte del suo tempo per visionare il tuo sito web; dunque le informazioni dovranno essere facilmente reperibili ed esaustive.

  • Metti in luce i punti di forza

Ricordati che il tuo competitors è solo ad un 'click' di distanza da te. Il potenziale cliente abbandonerà rapidamente il tuo sito web per indirizzarsi verso quelli di altri competitors, nel caso non riuscirà a trovare sufficienti informazioni nel tuo, perchè assenti o perchè non chiaramente esposte, oppure se la tua "vetrina" non sarà accattivante. Mettere in luce i tuoi punti di forza o le differenze qualitative rispetto a quelle dei tuoi competitor potrà concederti maggiori chances affinchè il potenziale cliente diventi un'ospite del tuo Hotel.

  • Il sito web deve essere aggiornabile

Devi poter aggiornare in modo autonomo il tuo sito web in modo immediato. Un particolare evento oppure l'allestimento o crezione di una nuova tipologia di stanza, piuttosto che la descrizione del menu del giorno, solo per citare alcuni esempi, sono informazioni che non possono mancare nel tuo sito web e devi avere la possibilità di inserirle in modo facile e veloce. Assicurati quindi di avere un valido CMS per il tuo sito web, e soprattutto che sia semplice da utilizzare.

  • Analizza i tuoi risultati

Dopo aver investito molto del tuo tempo per la realizzazione del tuo sito web con i suoi continui aggiornamenti dei contenuti,  fondamentale sarà successivamente il poter visualizzare e analizzare i risultati e l’andamento del tuo sito web. Ricorda infatti che un sito web rappresenta un elemento di comunicazione dinamico in continuo sviluppo ed evoluzione. Avere delle statistiche dettagliate ed aggiornate in tempo reale ti permettaranno di analizzare tutti quei parametri necessari per poter pianificare le azioni conseguenti in modo da poter offrire un prodotto sempre più customer-oriented e correggere passo-passo alcuni errori di comunicazione. In altri termini, un'analisi dettagliata delle statistiche del tuo sito web ti aiuteranno a conoscere meglio la tipologia dei futuri e potenziali clienti che visitano o visiteranno il tuo sito web.

 

Questi sono solo alcuni elementi di base per la realizzazione di buon sito web, e ricordati sempre che certe regole valide nel mondo reale sono ugualmente valide per il mondo web: per raggiungere un volume di vendita soddifacente, dovrai prestare molta attenzione al presentazione e alla comunicazione del tuo prodotto.

Assicurati di avere un buon supporto dal tuo fornitore o dalla tua web agency. Loro ti forniranno validi suggerimenti sul come esaltare i contenuti del tuo sito web ottimizzandolo in ogni ogni suo aspetto affinchè sia finalizzato in modo efficace alla vendita del tuo prodotto.

 

 

Nel prossimo articolo: l’importanza di un buon booking engine e come utilizzarlo al meglio!

Se sei interessato a ricevere ulteriori informazioni sulla realizzazione di un sito web, oppure ricevere supporto per la realizzazione di un efficace e funzionale booking engine e infine se fossi orientato alla formazione e consulenza non esitare a contattarci.

 

 

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