Hotel Guide e upselling
Wed, 29/08/2012 - 14:56
ufficiostampa
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Non mancano in rete gruppi di discussione sull’argomento “WIFI in Hotel”.

L’idea che si sta maggiormente diffondendo è quella, da parte degli hotel, di offrire il servizio gratuitamente. A ciò si contrappongono coloro che invece ritengono sia un servizio necessario ma da dare a pagamento.
Alcuni hotel hanno anche cominciato a “spacchettizzare” il servizio lasciando una parte gratuita ed un’altra, di maggior qualità, a pagamento.
 
Certo è che negli ultimi due anni la situazione è nettamente cambiata. Da un lato la semplificazione della normativa ha permesso una più semplice adozione della tecnologia e quindi ampliato l’offerta da parte delle strutture ricettive, dall’altra la proliferazione di tablet e smartphone hanno imposto un notevole aumento degli investimenti nell’infrastruttura wifi all’interno delle strutture al fine di garantire un adeguato livello di qualità per l’accesso alla rete.
 
Costi oppure opportunità?
 
Sysdat Turismo spa , attraverso il proprio reparto sistemistico ed hardware ed attraverso i propri ingeneri e sviluppatori, da sempre, identifica e realizza soluzioni applicative per il mondo turistico.
Il PMS “SysHotel Genius “ è sicuramente il prodotto più conosciuto che, unitamente ai sistemi di contabilità, magazzino , controllo di gestione e sistemi per la gestione delle prenotazioni on line, rappresenta una delle più importanti soluzioni informatiche che da oltre trent’anni viene proposta al mercato.
 
Ma il software non è tutto; l’ecosistema aziendale prevede la vendita e la manutenzione anche delle soluzioni hardware e di networking e questo fa di Sysdat Turismo un’azienda poliedrica che può offrire al proprio cliente una soluzione globale e quindi porsi come unico fornitore.
 
Noi riteniamo che un’adeguata rete wifi all’interno delle strutture ricettive sia sempre più un’opportunità.
 
Essa può rappresentare un ulteriore punto di contatto con il proprio cliente da sfruttare nella proposizione della propria offerta di prodotti e servizi.
 
Oggi desideriamo parlarvi di una soluzione per l’accoglienza del cliente in Hotel: l’HOTEL GUIDE.
 
La soluzione affonda le sue radici proprio sulla realizzazione della rete WIFI all’interno della struttura ricettiva e della conseguente attivazione della connettività internet per i clienti.
Il cliente , dotato di un proprio device ,sia esso un PC Portatile oppure un Tablet o uno Smartphome, potrà accedere alla rete della struttura ricettiva e , anche in condizione di WIFI a Pagamento, cominciare a navigare ed a consultare servizi e proposte offerti dall’Hotel.
 
Non saranno servizi generici o pubblici , quali quelli proposti sul sito ufficiale della struttura , ma soluzioni mirate solamente a coloro che si trovano presso l’hotel e quindi che si siano collegati alla rete WIFI interna.
 
I servizi proposti potranno variare e potranno essere definiti direttamente dal personale dell’hotel.
 
Si potrà parlare di :
  • Ristorante , Menu del giorno e Carte dei Vini
  • Beauty Farm e Trattamenti
  • Eventi e proposte per visitare la località ed altro ancora.
In questo modo il cliente potrà essere incentivato ad acquistare ulteriori servizi e quindi usufruire meglio della struttura e di quanto possa offrire.
 
Il vantaggio della soluzione è che si integra con la piattaforma WEB che Sysdat Turismo , attraverso il proprio reparto Internet e Web Marketing , propone.
Quindi il personale potrà utilizzare una unica soluzione software per la gestione di tutta la comunicazione on line : dal Sito Web alla versione Mobile, da i Social Network quali Facebook alle promozioni ed al sistema di prenotazioni on line.
 
E ora anche l’ Hotel Guide.
 
 

 

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